Тепер повернення товару стало ще простішим завдяки новій послузі від Нової пошти - "Легке повернення". Цей сервіс робить процес повернення отриманого товару швидким та безпечним, якщо він не задовольнив ваші очікування з будь-яких причин.
Переваги цієї послуги включають:
- Зручний і простий спосіб повернення товарів.
- Безкоштовний тариф.
- Можливість здійснити часткове повернення.
- Можливість самостійно ініціювати процес повернення.
Послуга "Легке повернення" діє:
- На замовлення, для яких не пройшло 14 днів з моменту отримання.
- Для посилок до 30 кг. Вартість повернення відправлення у відділення відправника – 0 грн.
- Відправка з усіх каналів: поштомат, відділення, кур’єром
- Комісія за оціночну вартість – 0 грн;
- Відправлення повинно бути запаковане (або доступна послуга пакування за додаткову плату)
ВАЖЛИВО! Замовником "Легкого повернення" може бути лише ви за допомогою мобільного додатку або бізнес кабінету.
Як скористатись послугою:
- Вам потрібно зв'язатися з менеджером за номером та погодити повернення товару.
- Послугу "Легке повернення" можна замовити у мобільному додатку або в бізнес кабінеті;
- Відкрити "Мої посилки" та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути;
- У розділі "Керувати посилкою" вибрати «Легке повернення»;
- Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку;
- Електронна накладна на повернення, створена;
- В "Створені накладні" відображається по якій накладній замовлено послугу;
- За створеною накладною повернути товар продавцю.
Як відслідкувати повернення:
- В бізнес-кабінет: "Легке повернення посилки" в розділі "Вхідні".
- В мобільному додатку: "Легке повернення" - в розділі "Мої посилки" за номером накладної.
"Легке повернення" може бути недоступним, якщо:
- У накладній була активована переадресація або повернення
- Якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у "Архів"
- Пройшло понад 14 днів із моменту отримання посилки
- Товар не підлягає поверненню згідно із законодавством (ліки, білизна тощо)
Детальніше з послугою ви можете ознайомитись на сайті Нової пошти
