Теперь возврат товара стал еще проще благодаря новой услуге от Новой почты - "Легкий возврат". Этот сервис делает процесс возврата полученного товара быстрым и безопасным, если он не удовлетворил ваши ожидания по какой-либо причине.
Преимущества этой услуги включают:
- Удобный и простой способ возврата товаров.
- Бесплатный тариф.
- Возможность произвести частичное возвращение.
- Возможность самостоятельно инициировать процесс возвращения.
Услуга "Легкий возврат" действует:
- Под заказ, для которых не прошло 14 дней с момента получения.
- Для посылок до 30 кг. Стоимость возвращения отправки в отделение отправителя – 0 грн.
- Отправка по всем каналам: почтомат, отделение, курьером
- Комиссия за оценочную стоимость – 0 грн;
- Отправка должна быть упакована (или доступна услуга упаковки за дополнительную плату)
ВАЖНО! Заказчиком "Легкого возвращения" может быть только вы с помощью мобильного приложения или бизнес кабинета.
Как воспользоваться услугой:
- Вам нужно связаться с менеджером по номеру и согласовать возврат товара.
- Услугу "Легкий возврат" можно заказать в мобильном приложении или в бизнес-кабинете;
- Открыть "Мои посылки" и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть;
- В разделе "Управлять посылкой" выбрать "Легкий возврат";
- Указать причину возврата товара из предложенного перечня;
- Электронная накладная на возврат, созданная;
- В "Созданные накладные" отображается по какой накладной заказана услуга;
- За созданной накладной вернуть товар продавцу.
Как отследить возвращение:
- В бизнес-кабинет: "Легкий возврат посылки" в разделе "Входящие".
- В мобильном приложении: "Легкий возврат" - в разделе "Мои посылки" по номеру накладной.
- «Легкий возврат» может быть недоступен, если:
- В накладной была активирована переадресация или возврат
- Если получатель собственноручно разместил эту посылку в "Архив"
- Прошло более 14 дней с момента получения посылки
- Товар не подлежит возврату согласно законодательству (лекарство, белье и т.п.)
Детальнее с услугой вы можете ознакомиться на сайте Новой почты
